Läs mer

• QR-kod, svarsinsamling: Placera QR-koder på din hemsida och i dina dokument för att enkelt samla in feedback från kunderna. Genom att skanna koden kan de ge sin feedback genom en snabbundersökning. Det ger dig snabb insikt i deras uppfattning om ditt företag.

• E-post- och SMS-utskick: Skicka enkäter till dina kunder via e-post och SMS månadsvis eller kvartalsvis med vald frekvens. Du kan välja att skicka enkäter månadsvis eller kvartalsvis. Det ger dig möjlighet att kontinuerligt samla in feedback och hålla en nära dialog med dina kunder.

• Frågemall: Vår frågemall anpassas specifikt för er verksamhet och syftar till att samla in kundens feedback på ett snabbt och enkelt sätt. Vi använder två frågor för att mäta Kundnöjdhet (CSI) eller Rekommendationsvilja (NPS). Genom att ge kunderna möjlighet att uttrycka sina åsikter genom att välja förbättringsområden kan vi effektivt mäta kundnöjdheten och identifiera områden som kan förbättras för att stärka kundrelationerna.

• Mäter er Kundnöjdhet (CSI) eller rekommendationsvilja (NPS).

• Visar ert resultat i realtid i Onlinerapporten.Vår online rapport ger dig en översikt av kundnöjdheten (CSI) eller (NPS) som presenteras som ett Index (KPI). Genom visuell grafik får du en tydlig bild av kundernas åsikter och tendenser baserat på deras svar.

• Identifierar prioriterade förbättringsområden. Online rapporten visar också en sammanställning av förbättringsområdena, grafiskt presenterade i fallande ordning, vilket hjälper dig att fokusera på de mest prioriterade områdena för önskade förbättringar. Dessutom ger online rapporten dig möjlighet att läsa kundernas kommentarer och övriga förbättringsförslag. Genom att ta del av dessa insikter kan du få en djupare förståelse för kundernas behov och önskemål, och fatta informerade beslut för att förbättra din verksamhet.

• Ger er kontaktuppgifter till missnöjda kunder som som vill bli kontaktade.

-Tilläggstjänster -

• Avancerad rapportering (Tilläggstjänst): Med vår avancerade rapporteringstjänst tar vi din feedbackanalys till nästa nivå. Vi genomför djupgående analyser av insamlad feedback, inklusive kategorisering av frisvar, korrelationsanalyser och viktning av frågor och svar. Du får en detaljerad rapport som ger värdefulla insikter och rekommendationer för att förbättra din verksamhet.

• Resultatgenomgång (Tilläggstjänst): Vi erbjuder även resultatgenomgångar med din ledningsgrupp via Teams-möten. Under dessa möten går vi igenom de insamlade resultaten, diskuterar trender och ger strategiska rekommendationer för att optimera din kundupplevelse. Resultatgenomgångarna ger dig möjlighet att engagera ditt team och samarbeta för att förbättra företagets prestation.

Varje tjänst och produkt vi erbjuder är utformad för att passa olika företagsbehov och hjälpa dig att skapa en överlägsen kundupplevelse. Vi strävar efter att leverera högkvalitativa lösningar och skräddarsydda strategier som kan ta ditt företag till nästa nivå.

Kom igång med Feedback PRO och ta reda på vad dina kunder tycker idag!